iPhone 18 Pro: Under-Display Face ID sorgt für Abstürze

Kaum stehen die ersten Geräte der neuen Flaggschiff-Generation auf den Schreibtischen der Kundschaft, kippt die Freudenstimmung bei manchen Käufern gewaltig. Apple hat das iPhone 18 Pro und das iPhone 18 Pro Max erst am vergangenen Freitag offiziell ausgeliefert, doch in Foren und sozialen Netzwerken mehren sich die Berichte über ein extrem nerviges Verhalten bei der biometrischen Entsperrung.

Wer versucht, eine mit Gesichtserkennung geschützte Anwendung zu öffnen, riskiert unter bestimmten Bedingungen einen sofortigen Absturz des gesamten Smartphones. Das schmerzt bei einem Einstiegspreis von 1.449 Euro doppelt, zumal gerade die überarbeitete Sensortechnik als eines der großen Aushängeschilder der diesjährigen Generation angepriesen wurde.

Ich verfolge die ersten Rückmeldungen aus der Community seit dem Wochenende sehr aufmerksam, und die Schilderungen zeigen ein erstaunlich konsistentes Bild. Es betrifft offensichtlich keine Randgruppe, die wilde Experimente mit Beta-Software anstellt, sondern reguläre Nutzer im Alltagsbetrieb. Wenn ausgerechnet die zentrale Sicherheitsfunktion das Smartphone lahmlegt, verwandelt sich die Vorfreude auf das neue Top-Modell schnell in Frust.

Wenn die Anwendungs-Sperre das System lahmlegt

Das Fehlerbild folgt einem klaren Ablauf. Der gewöhnliche Entsperrvorgang über den Sperrbildschirm funktioniert bei den meisten betroffenen Geräten noch völlig unauffällig. Die eigentlichen Probleme beginnen erst dann, wenn gezielt einzelne Anwendungen abgesichert werden. Unter iOS können Anwender jede beliebige App per Langdruck auf dem Startbildschirm mit einer zusätzlichen Abfrage ausstatten. Wenn genau diese Abfrage aufgerufen wird und die biometrische Erfassung beim ersten Anlauf nicht klappt, gerät die Software ins Schleudern.

Ein einfacher Test verdeutlicht das Problem: Verdeckt man bei der Abfrage das Gesicht und tippt anschließend auf die eingeblendete Schaltfläche für einen erneuten Versuch, reagiert der Touchscreen augenblicklich nicht mehr auf Berührungen. Das Smartphone verharrt für einige Sekunden in einer kompletten Starre, ehe sich das Gerät mit einem Neustart selbst aus der Schleife befreit.

9to5Mac konnte das Phänomen bereits auf europäischen Modellen nachstellen. Besonders brisant: Der Absturz beschränkt sich nicht nur auf Drittanbieter-Anwendungen, sondern betrifft auch empfindliche Systembereiche wie die integrierte Passwort-Verwaltung oder private Tabs im Browser Safari. Erst wenige Tage ist es her, dass wir über den offiziellen Verkaufsstart der iPhone 18 Pro Modellreihe berichteten, und schon muss sich Apple mit der ersten handfesten Kritik auseinandersetzen.

Wer im Alltag viele sensible Apps wie Online-Banking, Messenger oder Passwort-Manager mit der zusätzlichen Sperre schützt, läuft mehrmals täglich in diesen Bug. Ein kurzes Wegschauen oder schlechtes Licht reicht aus, um den Scan fehlschlagen zu lassen – und schon startet das Smartphone neu. Für ein Premium-Gerät dieser Preisklasse ist ein solches Verhalten schlicht unakzeptabel.

Under-Display-Technik als möglicher Auslöser

Die Ursachensuche führt zwangsläufig zu den technischen Neuerungen der diesjährigen Hardware. Apple hat das Frontdesign der Pro-Modelle sichtbar überarbeitet und die Sensorik für Face ID gründlich umgebaut. Um die Aussparung der Dynamic Island auf dem Bildschirm weiter einzudampfen, wanderte die Infrarotkamera erstmals unsichtbar unter das Display-Glas. Sie sitzt nun in der linken oberen Ecke unter dem Panel. Dieser Schritt war technologisch extrem aufwendig, birgt aber bei der Serienfertigung und der Feinabstimmung naturgemäß gewissse Risiken.

Ob der Fehler rein auf einer fehlerhaften Software-Ansteuerung beruht oder ob die neue Hardware-Konstruktion unter dem Glas unerwartete Signalstörungen verursacht, lässt sich derzeit nicht abschließend bewerten. Neben den plötzlichen Abstürzen klagen einige frischgebackene Besitzer über weitere Merkwürdigkeiten bei der Ersteinrichtung.

So erscheint beim ersten Konfigurieren gelegentlich die Fehlermeldung, dass Face ID auf diesem Gerät überhaupt nicht verfügbar sei. In anderen Fällen ignoriert das System schlichtweg die Sicherheitsvorgabe, dass eine Entsperrung nur bei direktem Blickkontakt und voller Aufmerksamkeit des Nutzers erfolgen darf. Das wirft berechtigte Fragen bezüglich der Zuverlässigkeit der neuen Infrarot-Kamera unter dem Panel auf. Schließlich hatten Branchenkenner schon im Vorfeld betont, wie komplex das Zusammenspiel ist, als berichtet wurde, dass die Gesichtserkennung unter das Display wandern soll und Apple deshalb lange an der Verfeinerung der Optik tüftelte.

Sollte sich herausstellen, dass die Infrarotsignale durch das OLED-Panel unter bestimmten Lichtbedingungen gestreut werden und dadurch fehlerhafte Daten an den Prozessor liefern, hätte Apple ein tiefgreifendes Problem. Wahrscheinlicher bleibt jedoch, dass die Software bei der Verarbeitung der Sensordaten in einen unendlichen Fehler-Loop gerät und der Kernel-Panik-Schutz den Neustart erzwingt.

Hardware-Tausch oder rasches Software-Update

Aus der Firmenzentrale in Cupertino gibt es bislang keine offizielle Stellungnahme zu den Vorfällen. Das genaue Ausmaß unter den Käufern bleibt schwer abzuschätzen, da nicht jedes ausgelieferte Gerät das fehlerhafte Verhalten im selben Umfang zeigt. Überraschend ist jedoch die Reaktion des Supports in Einzelfällen: Ein betroffener Nutzer auf Reddit schilderte, dass der technische Kundendienst von Apple nach einer automatischen Ferndiagnose von einem Hardware-Mangel ausging und umgehend die Auslieferung eines Austauschgeräts veranlasste. Solche Entscheidungen bedeuten allerdings nicht zwangsläufig einen Serienfehler. Oft tauscht der Herstellersupport frühe Chargen vorsorglich aus, um fehlerhafte Einheiten in den eigenen Testlaboren genauer zu analysieren.

Die Wahrscheinlichkeit spricht nach wie vor dafür, dass es sich primär um ein Ansteuerungs- und Speicherproblem in der Software handelt. Nach dem großen Release von iOS 27 zeigen sich an verschiedenen Stellen kleine Kinderkrankheiten. Erst kürzlich stießen Anwender auf ein Problem, bei dem ein fieser Gesten-Bug das iPhone einfriert, sobald man auf dem Startbildschirm bestimmte Eingaben kombiniert. Das zeigt deutlich, dass die neue Systemversion an einigen Stellen noch Nachbesserung benötigt.

Wer aktuell vom Face-ID-Bug betroffen ist, sollte vorübergehend den zusätzlichen Schutz auf sensiblen Apps deaktivieren, um ungeplante Reboots im Alltag zu vermeiden. Wir rechnen fest damit, dass Apple in den kommenden Tagen ein schnelles Bugfix-Update auf iOS 27.0.1 nachschieben wird, um die Abstürze bei der biometrischen Authentifizierung gezielt aus der Welt zu schaffen.

Schmidtis Blog zu Deiner bevorzugten Quelle bei Google hinzufügen

Links mit einem * sind Partner-Links. Durch einen Klick darauf gelangt ihr direkt zum Anbieter. Solltet ihr euch dort für einen Kauf entscheiden, erhalte ich eine kleine Provision. Für euch ändert sich am Preis nichts. Danke für eure Unterstützung!