Huawei HiCare-App ist Geschichte, sagt Hallo zur echten Support-App

Mit HiCare hatte Huawei schon immer eine recht gute App für den Support auf seinen Smartphones vorinstalliert. Nun hat man diese in Support umbenannt.

Über die HiCare-App konnte man in der Vergangenheit z.B. Firmware-Updates schneller beziehen und noch viele Dinge mehr, die einem nicht sofort sichtbar waren.

Nun ist in der neu benannten Huawei Support-App eine Geräteverwaltung integriert. Die Seriennummer, den Gerätestatus findet man dort und die Smart-Diagnose, Bildschirm, Akku, Anrufe und Internet, Systemleistung, Kamera können dort nun optimiert werden.

Huawei Support Übersicht

  1. Vorteile: Abfrage der Servicerechte und -vorteile für Ihr Geräts oder anderer Geräte.
  2. Service-Center: Die GPS-Standortbestimmung Ihres Telefons wird verwendet, um nahegelegene Service-Center mit deren Adressen, Telefonnummern und Fachgebieten anzuzeigen. Sie können Service-Center nach Ihrem Produktmodell oder der Region, in der Sie wohnen, auswählen.
  3. Reparaturfortschritt: Standardmäßig werden die Serviceaufzeichnungen des angemeldeten Kontos angezeigt. Sie können Serviceanforderungs-Aufzeichnungen auch über die SN/SR abfragen.
  4. Ersatzteilpreise: Informiert Sie über die Kosten für den Austausch von Ersatzteilen wie Touchscreen-, PCBA- und Kamera-Komponenten.
  5. Fehlerbehandlung: Bietet Ihnen Anleitungen zur Fehlerbehebung, um Geräteprobleme schnell zu beheben.
  6. Live Chat: Sprechen Sie mit den professionellen Kundendienst-Mitarbeitern von Huawei, um eine persönliche Beratung zu Ihrem Produkt zu erhalten.
  7. Zur Reparatur einsenden: Wählen Sie die bevorzugte Versandmethode, um Ihr Gerät zur Reparatur einzusenden. Ihr Gerät wird Ihnen nach der Reparatur zurückgeschickt, so dass Sie sich den persönlichen Besuch in einem Service-Center ersparen können.
  8. Reparaturreservierung: Reservieren Sie vor dem Besuch eines Service-Center einen Termin, um Wartezeiten zu vermeiden.
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Jörn Schmidt
Android-Fan seit 2010, Outdoor- & Skandinavien-Fan, Kino-Freak und derzeitiger User eines Honor View 20 mit Android 10
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