Apple erwischt: Sternebewertungen im App Store sind nicht immer echt
Falsche Sterne? Apple muss mehr Transparenz bei App-Bewertungen schaffen!
Wir alle kennen das: Vor einem Kauf schauen wir oft auf Sternebewertungen, um uns ein Bild von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu machen. Doch wie verlässlich sind diese Bewertungen wirklich? Das Landgericht Berlin hat nun entschieden, dass Apple seine Nutzer besser darüber informieren muss, dass die Sternebewertungen im App Store nicht immer von echten Nutzern stammen.
Verbraucherzentrale sorgt für mehr Transparenz
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hatte Klage gegen Apple eingereicht, da er der Meinung war, dass Apple seine Kunden über die Echtheit der Bewertungen im App Store täuscht. Denn obwohl die Sternebewertungen den Anschein erwecken, von echten Nutzern zu stammen, prüft Apple nicht, ob die Bewerter die App tatsächlich genutzt haben.
Seit 2022 sind Unternehmen gesetzlich verpflichtet, ihre Kunden darüber zu informieren, wie sie die Echtheit von Bewertungen überprüfen. Diese Information muss gut sichtbar sein und darf nicht versteckt in den allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen. Das Landgericht Berlin hat nun bestätigt, dass Apple dieser Pflicht nicht nachgekommen ist.
Update: Apple hat sich bei mir gemeldet und darauf hingewiesen, dass das Urteil noch nicht rechtskräftig ist. Ferner teilt man folgende Punkte in diesem Zusammenhang mit:
- Seit der Einführung des App Store im Jahr 2008 hat Apple kontinuierlich in branchenführende Technologien investiert und diese weiterentwickelt, um Anwender:innen das sicherste Erlebnis beim Herunterladen von Apps zu bieten und Entwickler:innen eine lebendige und innovative Plattform für den Vertrieb ihrer Software zu bieten. Heute steht der App Store an der Spitze der App-Distribution und setzt den Standard für Sicherheit, Zuverlässigkeit und Nutzerfreundlichkeit.
- Bewertungen und Rezensionen dienen als wichtige Ressource für Nutzer:innen, die nach ihrer nächsten App suchen, und sind ein wertvolles Instrument für Entwickler:innen, um aussagekräftiges Nutzerfeedback zu ihren Produkten zu erhalten.
- Wir haben daher klare Richtlinien für solche Beiträge. Wenn uns Beiträge bekannt werden, die gegen diese Richtlinien verstoßen, werden diese entfernt.
- In 2023 hat Apple bei über 1,1 Milliarden verarbeiteten Bewertungen und Rezensionen fast 152 Millionen betrügerische Bewertungen und Rezensionen aus dem App Store entfernt.
Falsche Bewertungen können Verbraucherinnen und Verbraucher in die Irre führen. Wenn wir glauben, dass ein Produkt aufgrund guter Bewertungen besonders gut ist, können wir uns enttäuscht fühlen, wenn unsere eigenen Erfahrungen nicht mit den Bewertungen übereinstimmen.
Was bedeutet das Urteil für Verbraucher?
Das Urteil ist ein wichtiger Schritt in Richtung mehr Transparenz bei Online-Bewertungen. In Zukunft müssen Unternehmen wie Apple deutlich darauf hinweisen, wenn sie die Echtheit von Bewertungen nicht überprüfen. So können wir uns als Verbraucher besser ein eigenes Bild machen und uns nicht von gefälschten Bewertungen beeinflussen lassen.
Quelle(n):
teltarif.de
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