Samsung Galaxy Buds 3 Pro: Qualitätsprobleme sorgen für Verkaufsstopp

Nur etwas mehr als eine Woche nach dem Marktstart hat Samsung den Verkauf seiner neuen Flaggschiff-Ohrhörer Galaxy Buds 3 Pro ausgesetzt.

Der Grund sind laut dem Unternehmen Qualitätskontrollprobleme. Was ziemlich peinlich für Samsung werden könnte.

Welche Probleme wurden gemeldet?

Zerbrechliche Ohrstöpsel: Viele Nutzer berichten, dass die Ohrstöpsel beim Abnehmen von den Ohrhörern reißen. Samsung hat daraufhin eine Support-Seite veröffentlicht, auf der Benutzer Anweisungen zum sicheren Entfernen der Ohrstöpsel finden.

Inkonsistente Verarbeitungsqualität: Berichte über schlecht sitzende Ohrhörer, ungleichmäßige Nähte, unterschiedliche Höhen im Etui und sogar Staub auf den Ohrstöpseln direkt aus der Verpackung sorgen für Unmut.

Probleme mit der aktiven Geräuschunterdrückung (ANC): Tests zeigen, dass die ANC der Galaxy Buds 3 Pro nur 76 % der Außengeräusche blockieren kann, während die Galaxy Buds 2 Pro bis zu 84 % blockieren.

Fehlerhafte Funktion „Siren Detect“: Diese Funktion, die Sirenen und Alarme durch die ANC hindurchlassen soll, funktioniert offenbar nicht zuverlässig und lässt stattdessen störende Geräusche durch.

Reaktion von Samsung

Samsung hat den Verkauf der Galaxy Buds 3 Pro vorübergehend eingestellt und führt eine umfassende Qualitätskontrollbewertung durch. Kunden, die bereits Galaxy Buds 3 Pro besitzen und Probleme haben, können sich an Samsung wenden oder ihr nächstgelegenes Samsung-Servicecenter aufsuchen. Samsung bietet betroffenen Kunden Umtausch oder Rückerstattungen an.

Es bleibt abzuwarten, wann Samsung die Probleme beheben und den Verkauf der Ohrhörer wieder aufnehmen kann.

Quelle(n):
Android Authority

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