Xiaomi gibt Qualitäts- und Serviceversprechen ab, Zusammenarbeit mit Ingram Micro
Nicht nur die Smartphone-Nutzung im Alltag nimmt zu. Auch die Dauer, bevor ein Gerät durch ein neues ersetzt wird, hat sich in der Vergangenheit immer weiter erhöht.
Eine aktuelle Studie zeigt, dass die durchschnittliche Nutzungsdauer eines Smartphones 15 Monate beträgt. Rund ein Viertel aller Nutzer verwendet ihr Smartphone 2-3 Jahre und länger – Tendenz steigend.
Gerade im Einstiegsbereich zeigt sich allerdings, dass vor allem schwache Performance und abnehmende Batterieleistung zum Austausch veranlassen. Um die tatsächliche Nutzungsdauer von Smartphones zu verlängern, nutzt Xiaomi nicht nur neueste, langlebige Technologie und das Feedback der Community, sondern arbeitet in Deutschland mit Ingram Micro zusammen, um auch nach der typischen Smartphone-Nutzungsdauer von ca. 2 Jahren eine bestmögliche Performance anzubieten.
Logistik für Smartphone-Reparaturfälle bei Ingram Micro in Flensburg
Günstige Ersatzteile machen Reparatur lohnenswert. Dafür arbeitet Xiaomi in Deutschland nun mit Ingram Micro aus Flensburg zusammen.
„Die Reparierbarkeit der Xiaomi-Smartphones ist sehr gut und die Ersatzteile günstig, sodass sich eine Reparatur des Geräts trotz günstiger Anschaffungspreise eines Neugeräts lohnt“
Thomas Woelke, Xiaomi Vendor Manager bei Ingram Micro
Auch im Bereich Transparenz für die Endkunden im Falle eines Defekts kann Xiaomi punkten. Unter https://www.mi.com/de/service/support/ können Nutzer nicht nur Garantiebedingungen einsehen und sämtliche Service-Optionen beauftragen und nachverfolgen, sondern auch schon vorab die Kosten für Reparaturen außerhalb der Garantie einsehen, bevor das Gerät bei Ingram Micro analysiert und repariert wird.
„Wir sind stolz, Xiaomi auf seinem Weg nach oben zu begleiten und als starker Servicepartner zur Seite zu stehen, und wir freuen uns natürlich für Xiaomi, dass wir im Moment weniger Reparaturaufträge bearbeiten als wir geplant hatten”
Eric Rositzki, Managing Director der Ingram Micro Services
Quelle(n):
Xiaomi Pressemitteilung
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