BMW: Werbe-Popups im iDrive sorgen für Kunden-Frust
Wer über 60.000 Euro für einen Neuwagen ausgibt, erwartet ein erstklassiges Fahrzeug – und kein kommerzielles Werbe-Overlay beim Motorstart. Genau das erleben derzeit viele Autobesitzer weltweit: BMW nutzt das hauseigene Control Display, um den Kinostart von Spider-Man: Brand New Day zu bewerben. Was der Konzern als Aufmerksamkeits-Kick verbucht, entwickelt sich für die Münchner zu einem handfesten PR-Fiasko mit wütenden Kundenreaktionen.
Beim Starten des Fahrzeugs erscheint eine ungefragte Banner-Anzeige auf dem Bildschirm. Ein Klick darauf aktiviert eine bildschirmfüllende Animation samt Musik und passender Lichtshow über das Ambient-Beleuchtungssystem. Betroffen sind Fahrzeuge weltweit ab Baujahr 07/2020 mit den Softwareständen BMW OS 7, 8, 8.5, 9 sowie OS X. Selbst die offizielle BMW App auf dem Smartphone bleibt von den Promo-Einblendungen der Sony Pictures-Kooperation nicht verschont.
Werbe-Invasion im Cockpit: Das faule Argument der „Festive App“
Besonders dreist wirkt das offizielle Dementi des Automobilkonzerns. Ein BMW-Sprecher wiegelt ab und behauptet, die sogenannte Festive App liefere lediglich „optionale Themen-Animationen“ zu globalen Anlässen und sei „keine Form von Werbung“. Das ist verbraucherfeindliche Augenwischerei. Wenn eine gezielte Marketing-Partnerschaft mit einem Filmstudio Charaktere, Fahrzeuge wie den BMW iX3 und die BMW 5er Reihe ins Cockpit pusht, handelt es sich schlicht um kommerzielle Werbefläche.
Als Tech- und Auto-Journalist sehe ich hier eine gefährliche Entwicklung für die gesamte Branche. Erst versuchten Hersteller, Abo-Modelle für bereits verbaute Hardware wie Sitzheizungen einzuführen, nun folgen Pop-ups im Infotainment. Die Automobilindustrie übernimmt damit die schlechtesten Praktiken der Smart-TV- und Smartphone-Märkte. Neben dem Ärgernis über unerwünschten Spam rückt das Thema Ablenkung am Steuer in den Mittelpunkt, was Sicherheitsbehörden wie die UNECE auf den Plan rufen dürfte.
So schaltet Ihr die Spider-Man-Werbung im BMW-Infotainment ab
Für genervte Fahrer gibt es glücklicherweise eine direkte technische Lösung im System. Die Werbe-Pop-ups lassen sich dauerhaft unterbinden, indem im iDrive-Menü unter Datenschutz & Mitteilungen die Pushes für Marketing-Aktionen deaktiviert werden. Alternativ kann in den App-Einstellungen des Betriebssystems der automatische Benachrichtigungsdienst der Festive App gezielt entzogen werden.
Wenn etablierte Premium-Hersteller ihre Fahrzeuge schleichend zur digitalen Litfaßsäule umfunktionieren, verspielen sie das Vertrauen ihrer treuesten Käufer. Wer Oberklasse-Preise zahlt, verlangt eine absolut werbefreie Nutzeroberfläche. Wer hier als Hersteller die Grenzen austestet, riskiert nachhaltigen Schaden an der eigenen Marke.
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