Discord meldet Datenschutzvorfall – Zugriff auf Supportdaten durch externen Dienstleister
Discord hat einen Sicherheitsvorfall bestätigt, bei dem Unbefugte in die Systeme eines externen Kundendienstpartners eingedrungen sind. Nach Angaben des Unternehmens betrifft der Vorfall Nutzer, die in der Vergangenheit den Support oder das „Trust & Safety“-Team kontaktiert haben. Die Plattform selbst blieb unangetastet, sodass persönliche Chats, Serverinhalte und andere Nutzeraktivitäten weiterhin geschützt sind.
Laut Discord konnten die Angreifer ausschließlich auf Informationen zugreifen, die innerhalb von Support-Tickets gespeichert waren. Dazu zählen unter anderem Namen, Discord-Benutzernamen, E-Mail-Adressen sowie eingeschränkte Zahlungsdaten wie die letzten vier Ziffern einer Kreditkarte und Transaktionsverläufe. Auch IP-Adressen und der Schriftverkehr mit dem Support wurden teilweise offengelegt. Besonders sensibel: Bei einigen Konten, deren Altersverifikation überprüft wurde, könnten Kopien von Ausweisdokumenten betroffen sein.
Sobald der Angriff bemerkt wurde, kappte Discord die Verbindung des betroffenen Dienstleisters zu den eigenen Systemen. Parallel dazu leitete das Unternehmen umfangreiche Sicherheitsprüfungen ein und informierte die zuständigen Strafverfolgungsbehörden. Nutzer, deren Daten in den kompromittierten Supportvorgängen enthalten waren, erhielten bereits Benachrichtigungen von der offiziellen E-Mail-Adresse noreply@discord.com.
Discord betont, dass keine Kernsysteme oder Datenbanken direkt angegriffen wurden. Dennoch rät das Unternehmen allen Betroffenen, wachsam zu bleiben, verdächtige E-Mails zu vermeiden und bei Unsicherheiten Passwörter zu ändern. Der Vorfall verdeutlicht erneut, wie anfällig externe Dienstleister in der globalen Support-Infrastruktur sein können – selbst bei technisch gut geschützten Plattformen.
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