Disney+ streicht klammheimlich 4K und HDR: Technisches Fiasko im teuren Premium-Abo

Wer am Wochenende gehofft hat, die neuesten Blockbuster in knackscharfer 4K-Auflösung und satten Kontrasten zu genießen, schaut gewaltig in die Röhre. Disney+ hat sang- und klanglos sämtliche 4K Ultra HD– und HDR-Streams von seiner Plattform getilgt – und das mitten im teuersten Tarif.

Da staunt man nicht schlecht, wenn der nagelneue LG OLED G5 oder der Apple TV 4K plötzlich nur noch müde 1080p-Kost ausspuckt. Wen überrascht es noch, dass ausgerechnet nach den monatelangen Streitereien um Dolby Vision jetzt der nächste visuelle Kahlschlag folgt?

Unter der Haube: Was technisch hinter dem 1080p-Fallback steckt

Wer jetzt hofft, dass es sich nur um einen kleinen Cache-Glitch auf der eigenen Streaming-Box handelt, wird enttäuscht. Hunderte Leserberichte bestätigen ein klares Bild: Die Flags für 4K Ultra HD und HDR wurden in den App-Manifesten schlichtweg abmontiert. Sogar Flaggschiff-Titel wie „Deadpool & Wolverine“ oder „Star Wars: Andor“ verharren stur in Standard-HD.

Aus technischer Sicht deutet vieles auf einen schwerwiegenden Fehler im serverseitigen DRM-Handshake (Widevine L1 / PlayReady) auf den Content Delivery Networks (CDNs) hin. Wenn das System das digitale Rechtemanagement der Endgeräte nicht korrekt verifizieren kann, greift eine automatische Schutzfunktion: Der Stream fällt als Fallback auf die unverschlüsselte bzw. niedriger geschützte 1080p-AVC-SDR-Spur zurück.

Voll bezahlen für halbe Leistung: Rechte der Verbraucher

Der Kundendienst räumt auf Nachfrage zwar gebetsmühlenartig ein allgemeineres Plattform-Problem ein, an dem man mit Hochdruck arbeite. Eine offizielle Presseanfrage an die Disney-Zentrale blieb bis zur Veröffentlichung jedoch unbeantwortet. Das hinterlässt einen extrem faden Beigeschmack für alle Kunden, die monatlich extra für das Disney+ Premium-Abo tief in die Tasche greifen.

Juristisch ist die Lage eindeutig: Wird eine vertraglich zugesicherte Eigenschaft wie die 4K-HEVC-Wiedergabe dauerhaft nicht geliefert, liegt nach dem Recht für digitale Produkte ein digitaler Sachmangel vor. Betroffene Abonnenten haben das Recht auf eine anteilige Preisminderung oder eine fristlose Sonderkündigung.

Hinter dem gänzlich neuen Auflösungs-Dilemma verbirgt sich eine echte Zumutung für Heimkino-Enthusiasten. Ich bin echt gespannt, wie lange sich die zahlenden Kunden diese technische Mogelpackung noch gefallen lassen – denn automatische Entschädigungen sieht Disney vorerst natürlich nicht vor.

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