Google patzt beim Fitbit Air: Frühstarter stranden ohne Android-App
Google verschickt seinen ersten fitnessfokussierten Tracker ohne Bildschirm vor dem offiziellen Verkaufsstart. Das beschert Käufern am 25. Mai verfrühte Post, aber auch Frust beim Einrichten.
Das Wearable verweigert die Zusammenarbeit mit Android-Smartphones. Google rollt die benötigte Software-Version zu langsam aus.
Google Health blockiert die Einrichtung
Für die Koppelung verlangt der Tracker die Google Health App in Version 5.0. Diese Aktualisierung fehlt auf vielen Android-Geräten.
Käufer sehen beim Verbindungsversuch lediglich eine Fehlermeldung. Das Smartphone verweist auf ein Update, das im Play Store noch nicht bereitsteht.
- Betroffenes Modell: Fitbit Air
- Symptom: Koppelung bricht mit Fehlermeldung ab
- Ursache: Fehlende App-Version 5.0 unter Android
Apple-Nutzer im Vorteil, Google arbeitet an Lösung
Das Problem betrifft das hauseigene Betriebssystem. Auf dem iPhone klappt die Einrichtung reibungslos, da Apple die aktualisierte App bereits verteilt.
Ein Google-Mitarbeiter bestätigte den Software-Engpass auf Reddit. Das Entwickler-Team beschleunigt die Bereitstellung des Android-Updates.
Google stolpert wieder über die eigene Bürokratie. Ausgerechnet das hauseigene Android zieht im Vergleich zu iOS den Kürzeren. Das zeigt, wie träge die Update-Prozesse im Play Store im Vergleich zu Apple organisiert sind. Wer Hardware baut, muss die Software-Infrastruktur am Tag der Auslieferung im Griff haben.
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