Google Pixel 6: Kulanz-Ersatz bei aufgeblähtem Akku auch ohne Rückruf
Google kämpft bei älteren Pixel-Modellen verstärkt mit chemischen Defekten. Während für das Pixel 6a und 7a im Sommer 2025 offizielle Programme zur Akku-Optimierung und zum Austausch starteten, fehlt für das normale Pixel 6 weiterhin ein formelles Rückrufprogramm. Das ist besonders ärgerlich, da sich die Berichte über „dicke Backen“ bei diesem Modell massiv häufen. Oft hebt der Innendruck das Display so weit an, dass ein gefährlicher Spalt am Gehäuserand entsteht. Betroffene sollten das Gerät sofort ausschalten und keinesfalls weiter laden, um Brände zu vermeiden.
Trotz der fehlenden offiziellen Website für das Pixel 6 zeigt sich der Google-Support in der Praxis oft überraschend kooperativ. Zahlreiche Nutzer berichten Anfang 2026 von einem unkomplizierten Austausch außerhalb der Garantiezeit. Wer dem Support klare Fotos der Wölbung schickt und Fragen zum verwendeten Ladegerät beantwortet, erhält häufig innerhalb weniger Tage ein generalüberholtes Ersatzgerät. Wichtig ist hier der direkte Kontakt über den Chat oder das Hilfe-Center, da Google diese Fälle oft als „einmalige Ausnahme“ aus Sicherheitsgründen abwickelt.
Ein kleiner Haken bleibt die Logistik: Da aufgeblähte Lithium-Ionen-Akkus als Gefahrgut gelten, dürfen sie nicht einfach per Post verschickt werden. In vielen Fällen weist Google die Kunden an, das Altgerät fachgerecht vor Ort zu entsorgen, statt es einzusenden. Wer keine Lust auf den Support-Chat hat, findet bei iFixit preiswerte Reparatur-Kits. Da der Akku das Display meist schon von innen aufgedrückt hat, fällt der schwierigste Teil der Reparatur – das Öffnen des Gehäuses – oft weg. Dennoch bleibt der Weg über den offiziellen Support die sicherere und günstigere Variante.
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